Politique de retours et de remboursements

📅 Période de retour de 90 jours

Nous offrons unPolitique de retour de 90 jours, ce qui signifie que vous avez 90 jours à partir de la date de livraison pour demander un retour.

✅ Éligibilité aux retours

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

  • Inutilisé et dans le même état que reçu

  • Dans l'emballage d'origine, avec les étiquettes (le cas échéant)

  • Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat

📦 Comment démarrer un retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support àsupport@pestlab.store.

Toutes les retours approuvés doivent être envoyés à l'adresse suivante :
1309 Coffeen Avenue, STE 1200, Sheridan, WY 82801, États-Unis

Une fois votre retour accepté, nous vous enverrons :

  • Une étiquette d'expédition de retour prépayée

  • Instructions complètes sur la manière et l'endroit où envoyer votre article

❗ Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Remarque : Si vous retournez un article en dehors des États-Unis, les délais d'expédition peuvent varier.

🛠 Dommages ou Articles Incorrects

Veuillez inspecter votre commande à l'arrivée.
Contactez-nous immédiatement àsupport@pestlab.storesi :

  • Votre article est endommagé ou défectueux

  • Vous avez reçu l'article incorrect.

Nous évaluerons le problème et nous y remédierons.

🚫 Articles non retournables

Certains articles sontnon éligible au retour, y compris :

  • Marchandises périssables (par exemple, aliments, fleurs, plantes)

  • Articles personnalisés ou sur mesure

  • Produits de soins personnels (par exemple, les cosmétiques)

  • Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz

  • Articles soldés ou cartes-cadeaux

Si vous n'êtes pas sûr de l'éligibilité de votre article, contactez-nous àsupport@pestlab.store.

🔁 Échanges

La façon la plus rapide d'obtenir l'article que vous souhaitez est de retourner votre article actuel. Une fois votre retour accepté, il vous suffit de passer une nouvelle commande pour le remplacement.

🇪🇺 Clients de l'UE – Période de rétractation de 3 jours

Si votre commande est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit de l'annuler ou de la retourner dans un délai de3 jours de livraison — pour quelque raison que ce soit et sans justification.
L'article doit remplir les mêmes conditions d'éligibilité énumérées ci-dessus.

💵 Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous notifierons du statut d'approbation. S'il est approuvé, votre remboursement sera émis automatiquement à votre méthode de paiement originale dans10 jours ouvrés.

⚠ Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre banque ou société de carte de crédit traite le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, contactez-nous àsupport@pestlab.store.